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C’è una forma di stress silenzioso che molti imprenditori conoscono bene: le micro-interruzioni continue come notifiche, messaggi e richieste ripetitive tipo “Quali sono gli orari?”“Quanto costa?”“Avete disponibilità domani?”“Dove vi trovate?” Sono domande semplici, ma quando si ripetono decine di volte al giorno, diventano un consumo costante di energia. Ogni risposta richiede pochi secondi, quei secondi, sommati, diventano ore. L’automazione delle FAQ non serve a risparmiar

Per anni si è parlato di intelligenza artificiale come qualcosa di futuristico. Oggi è semplicemente uno strumento operativo. L’assistenza clienti sta cambiando per una ragione molto semplice: le abitudini delle persone sono cambiate. Il cliente moderno: Non ama telefonare Vuole risposte immediate Scrive quando gli è comodo Si aspetta disponibilità continua In questo scenario, l’automazione non è un “extra”. Sta diventando una necessità competitiva. Non perché le aziende vogl

Chi lavora in un ristorante, in una palestra o in un centro estetico lo sa: le prenotazioni non arrivano mai nei momenti comodi. Arrivano quando il locale è pieno. Arrivano mentre stai servendo un tavolo. Arrivano su Instagram alle 23:40. Arrivano via WhatsApp mentre stai già rispondendo a tre persone. La gestione delle prenotazioni è uno dei punti più sottovalutati nell’organizzazione aziendale. Non perché sia poco importante, ma perché è diventata “normale”. Fa parte della